UNESC VILHENA

 

 

 

 

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OUVIDORIA
 

E-Mail da Ouvidoria: ouvidoria@unescnet.br

A Ouvidoria, vinculada à Diretoria-Geral da UNESC, é um órgão de assessoramento administrativo no que concerne à comunicação com a comunidade interna e externa, visando ao aperfeiçoamento das ações institucionais.

 

O serviço de Ouvidoria da UNESC tem por objetivos possibilitar:

À Comunidade Acadêmica:
manifestar sua opinião sobre os serviços prestados nos vários setores da Instituição;
sugerir medidas para o aprimoramento das ações da Instituição com vistas à melhoria de seus serviços, garantindo seu contínuo aperfeiçoamento;
denunciar infrações à cidadania, aos princípios de dignidade humana, à ética e à moral ocorridas em seu campus;
um canal de comunicação e informação com a Diretoria como forma de resolver os problemas existentes.

À Comunidade Externa:
dirimir dúvidas quanto aos serviços da Instituição;
esclarecimentos quanto às atividades desenvolvidas pela Instituição;
um canal de comunicação e informação;
sugerir medidas para o aprimoramento das ações da Instituição com vistas à melhoria de seus serviços, garantindo seu contínuo aperfeiçoamento.


Princípios da Ouvidoria:
transparência nos procedimentos;
preservação da dignidade das pessoas;
articulação com a administração e toda a estrutura organizacional da Instituição;
facilidade e informalidade de acesso à Ouvidoria;
simplicidade e celeridade dos procedimentos;
não sobrepor ou substituir funções;
resguardar as informações de caráter sigiloso;
atuar segundo princípios éticos, pautando seu trabalho pela legalidade, legitimidade, imparcialidade, moralidade e probidade.


Poderão fazer uso dos serviços oferecidos pela Ouvidoria:
acadêmicos;
professores;
funcionários;
pessoas da comunidade externa.

Agradecemos por nos procurar para a defesa de seus direitos como usuário dos serviços oferecidos pela UNESC. A Ouvidoria tomará as providências necessárias, sempre que procurada, para avaliar e resolver os fatos relatados, buscando a veracidade dos acontecimentos por meio dos canais competentes da Instituição.

 

UNESC VILHENA