Ouvidoria

Para falar com a Ouvidoria: ouvidoria@unescnet.br

A Ouvidoria, vinculada à Diretoria-Geral da UNESC, é um órgão de assessoramento administrativo no que concerne à comunicação com a comunidade interna e externa, visando ao aperfeiçoamento das ações institucionais.

O serviço de Ouvidoria da UNESC tem por objetivos possibilitar:

 

À Comunidade Acadêmica

  • manifestar sua opinião sobre os serviços prestados nos vários setores da Instituição;
  • sugerir medidas para o aprimoramento das ações da Instituição com vistas à melhoria de seus serviços, garantindo seu contínuo aperfeiçoamento;
  • denunciar infrações à cidadania, aos princípios de dignidade humana, à ética e à moral ocorridas em seu campus;
  • um canal de comunicação e informação com a Diretoria como forma de resolver os problemas existentes.

 

À Comunidade Externa

  • dirimir dúvidas quanto aos serviços da Instituição;
  • esclarecimentos quanto às atividades desenvolvidas pela Instituição;
  • um canal de comunicação e informação;
  • sugerir medidas para o aprimoramento das ações da Instituição com vistas à melhoria de seus serviços, garantindo seu contínuo aperfeiçoamento.

 

Princípios da Ouvidoria

  • transparência nos procedimentos;
  • preservação da dignidade das pessoas;
  • articulação com a administração e toda a estrutura organizacional da Instituição;
  • facilidade e informalidade de acesso à Ouvidoria;
  • simplicidade e celeridade dos procedimentos;
  • não sobrepor ou substituir funções;
  • resguardar as informações de caráter sigiloso;
  • atuar segundo princípios éticos, pautando seu trabalho pela legalidade, legitimidade, imparcialidade, moralidade e probidade.

 

Poderão fazer uso dos serviços oferecidos pela Ouvidoria

  • acadêmicos;
  • professores;
  • funcionários;
  • pessoas da comunidade externa.

 

Agradecemos por nos procurar para a defesa de seus direitos como usuário dos serviços oferecidos pela UNESC. A Ouvidoria tomará as providências necessárias, sempre que procurada, para avaliar e resolver os fatos relatados, buscando a veracidade dos acontecimentos por meio dos canais competentes da Instituição.