Para falar com a Ouvidoria: ouvidoria@unescnet.br
A Ouvidoria, vinculada à Diretoria-Geral da UNESC, é um órgão de assessoramento administrativo no que concerne à comunicação com a comunidade interna e externa, visando ao aperfeiçoamento das ações institucionais.
O serviço de Ouvidoria da UNESC tem por objetivos possibilitar:
À Comunidade Acadêmica
- manifestar sua opinião sobre os serviços prestados nos vários setores da Instituição;
- sugerir medidas para o aprimoramento das ações da Instituição com vistas à melhoria de seus serviços, garantindo seu contínuo aperfeiçoamento;
- denunciar infrações à cidadania, aos princípios de dignidade humana, à ética e à moral ocorridas em sua unidade;
- um canal de comunicação e informação com a Diretoria como forma de resolver os problemas existentes.
À Comunidade Externa
- dirimir dúvidas quanto aos serviços da Instituição;
- esclarecimentos quanto às atividades desenvolvidas pela Instituição;
- um canal de comunicação e informação;
- sugerir medidas para o aprimoramento das ações da Instituição com vistas à melhoria de seus serviços, garantindo seu contínuo aperfeiçoamento.
Princípios da Ouvidoria
- transparência nos procedimentos;
- preservação da dignidade das pessoas;
- articulação com a administração e toda a estrutura organizacional da Instituição;
- facilidade e informalidade de acesso à Ouvidoria;
- simplicidade e celeridade dos procedimentos;
- não sobrepor ou substituir funções;
- resguardar as informações de caráter sigiloso;
- atuar segundo princípios éticos, pautando seu trabalho pela legalidade, legitimidade, imparcialidade, moralidade e probidade.
Poderão fazer uso dos serviços oferecidos pela Ouvidoria
- acadêmicos;
- professores;
- funcionários;
- pessoas da comunidade externa.
Agradecemos por nos procurar para a defesa de seus direitos como usuário dos serviços oferecidos pela UNESC. A Ouvidoria tomará as providências necessárias, sempre que procurada, para avaliar e resolver os fatos relatados, buscando a veracidade dos acontecimentos por meio dos canais competentes da Instituição.